常见问题解答

我的账户被黑了

如果有人获取了你的账户访问权限,请尽快执行以下步骤:

  1. 打开你账户设置中的API部分,然后点击“封锁密钥”
  2. 更改你的5SIM账户密码。通过更新密码并封锁你的密钥,你将终止所有当前会话

请注意以下事项:

  1. 更新密码和封锁API密钥将终止所有当前处于活动状态的会话
  2. 只有在你是通过电子邮件和密码注册的情况下,你才能更改密码
  3. 切勿在你注册的每个网站上使用相同的电子邮件和密码,包括5SIM。
  4. 请在https://haveibeenpwned.com上仔细检查你的数据是否已泄露
  5. 扫描你的设备是否存在恶意软件
  6. 在使用代理或VPN时确保你的安全——尤其是在你使用已弃用的API1时,因为在该API中,API密钥以未加密的URL字符串形式呈现
  7. 我们建议在你的个人账户上启用双重验证(2FA)——这会显著降低你的账户被入侵的风险
  8. 请务必将你的2FA备用代码保存在安全的地方——没有它,你可能会失去对账户的访问权限

还需要帮助吗?

好像你需要更多帮助,可惜在Wizard里无法提供。请你联系客服,他们尽快回答你。

请注意:

  • 请确保您的请求与所选类别相符。提交至错误类别的请求可能会被关闭且不予回复
  • 有关支付的问题,支付信息必须应该以文本形式呈现,而不仅以图片形式呈现:支付方式,付款金额,货币,交易号,哈希,地址,区块链链接等
  • 有关订单退钱的问题,应该包含更多信息来作出决定

如果你已经有5SIM账号,你一定需要输入你账号的邮箱。